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Comment renvoyer vos produits

Chez A2S Voice, nous faisons notre maximum afin de garantir la qualité de nos produits. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes ou présente un problème, vous pouvez alors effectuer une demande de retour en suivant la procédure ci-dessous.

Cela vous guidera comment renvoyer vos produits.

Étape 1 : Remplir la fiche d'expédition de matériel

Ce document accompagnera votre colis lors de son arrivée dans nos ateliers afin de faciliter son traitement.

Il vous suffit de télécharger la fiche d’expédition de matériel et de la remplir entièrement avant l’envoi.

Étape 2 : Emballer correctement votre appareil

  • L’appareil doit être emballer dans son emballage d’origine ou dans un emballage équivalent.
  • Bien caler le matériel afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
  • Ne pas joindre les accessoires ni les chargeurs sauf si la panne concerne l’alimentation ou l’accessoire.

Étape 3 : Joindre les documents nécessaires

  • La fiche d’expédition complétée.
  • Le devis établi par notre équipe.

Étape 4 : Indiquer clairement l’adresse de destination

Collez l’adresse de destination de manière visible sur votre colis afin de faciliter son transport jusqu’à notre atelier.

A2S Advanced Safety Solutions
75 Avenue Marcelin Berthelot
Anthelios Bâtiment E
13290 Aix-en-Provence
04 65 26 11 80

Traitement de votre matériel

Devis rapide

Un devis est généralement établi sous 24 à 48 heures après réception de votre matériel dans nos ateliers.

Matériel vérifié et certifié

Chaque appareil est contrôlé et vérifié par notre équipe afin de garantir un fonctionnement optimal et conforme aux exigences de sécurité.

Envois internationaux

Nous traitons également les demandes provenant de l’international. Afin de pouvoir traiter toute question concernant l’expédition depuis l’étranger, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous avez la moindre question concernant le retour de votre produit ou si vous rencontrez une difficulté 

lors de la procédure, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

N’hésitez pas à nous contacter : nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous aider à finaliser votre demande de retour.

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